Incident Postmortem
障害ポストモーテム・再発防止メモ生成
復旧後の障害メモから、原因整理、5 Whys、再発防止策、担当と期限、顧客向け最終報告をまとめます。
このツールを開くこのツールを使う流れ
障害対応ワークフローでは、復旧確認の残リスクを原因整理へつなぎ、統合サマリと監視改善へ反映します。
できること
- 影響範囲、重大度、時系列、復旧対応、担当/期限を整理
- 原因メモをもとに5 Whysと検知/復旧ギャップを生成
- 短期対策、恒久対策、監視改善、顧客向け最終報告メモを生成
使う場面
- 障害復旧後のポストモーテム、振り返り、再発防止レビュー
- NOC、SRE、情シス、MSPでの障害チケット更新
- 顧客や利用部門への最終報告の下書き
入力例
- 対象サービス: 社内ポータル / VPN接続、影響は東京拠点の一部ユーザー
- 原因メモ: FW経路変更で一部VPNセグメントが迂回し、認証APIへの遅延が増加
- 5 Whys材料: 事前レビューでVPN経路の影響確認が抜け、監視も拠点別に分かれていなかった
- 再発防止: 経路変更チェックリスト更新、拠点別監視追加、ネットワーク担当が2026-07-12までに恒久対策
無料範囲
単一障害のポストモーテムサマリ、原因整理、5 Whys、再発防止アクション、証跡チェック、顧客向け最終報告メモまでを無料で確認できます。複数障害の傾向分析、承認ワークフロー、監査向け詳細レポートは将来のPro候補として分けます。
関連ツール
- 障害一次報告・時系列整理で障害発生中の一次報告を作成できます。
- 障害切り分けナビで初動確認を整理できます。
- 監視プランナーで再発検知の監視項目を整理できます。
よくある質問
- 入力した障害情報はサーバーへ送信されますか？
- いいえ。障害ポストモーテム・再発防止メモ生成はブラウザ内で処理します。対象サービス、時系列、原因メモ、担当情報は外部サーバーへ送信しません。
- 一次報告ツールとの違いは何ですか？
- 一次報告ツールは障害発生中の状況共有に向いています。このツールは復旧後に原因、5 Whys、再発防止策、担当と期限、顧客向け最終報告を整理するためのものです。
- 顧客向け最終報告にも使えますか？
- はい。影響範囲、原因整理、復旧対応、再発防止策、証跡チェックを分けて、顧客や利用部門へ共有しやすい最終報告メモを生成できます。