Incident First Report Builder
障害一次報告・時系列整理
障害メモや監視ログを貼り付け、影響範囲、重大度、時系列、未解決事項、次アクション、顧客向け一次報告メモへ整理します。
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障害対応ワークフローでは、初動指揮で決めた影響範囲と更新頻度を一次報告へ渡し、復旧確認へつなげます。
できること
- 重大度、現在ステータス、影響範囲、報告SLA目安を整理
- 時系列メモから検知、切り分け、暫定対応、経過観察を一覧化
- 未解決事項、証跡チェック、次アクション、顧客向け一次報告メモを生成
使う場面
- NOCや情シスでの障害一次切り分けと引き継ぎ
- 監視アラート、問い合わせ、作業メモをチケットへ整理する場面
- 顧客、利用部門、管理者へ状況を短く正確に共有したい場面
入力例
- 対象サービス: 社内ポータル、VPN接続、認証基盤、顧客向けAPI
- 検知時刻: 09:02 監視で5xx増加、09:08 利用部門からログイン不可の問い合わせ
- 影響範囲: 東京拠点の一部ユーザー、VPN利用者、処理遅延あり、データ損失なし
- 次回更新: 30分後に暫定原因、回避策、復旧見込みを更新する
無料範囲
単一障害の一次報告、時系列整理、未解決事項、次アクション、顧客向け一次報告メモまでを無料で確認できます。複数障害横断、報告先別テンプレート、継続ステータス配信は将来のPro候補として分けます。
関連ツール
- 障害切り分けナビで初動確認の観点を整理できます。
- 監視プランナーで再発検知の監視項目を整理できます。
- 作業後報告・証跡メモ生成で復旧後の完了報告を作成できます。
よくある質問
- 入力した障害メモや監視ログはサーバーへ送信されますか？
- いいえ。障害一次報告・時系列整理はブラウザ内で処理します。対象サービス、影響範囲、時系列メモは外部サーバーへ送信しません。
- どのような障害対応に使えますか？
- 監視アラート発生時、問い合わせ増加時、ネットワーク遅延、認証障害、DNS障害、クラウドサービス障害などの一次報告と引き継ぎメモに使えます。
- 顧客向け報告にも使えますか？
- はい。重大度、現在ステータス、影響範囲、最新状況、次回更新目安を整理し、顧客や利用部門へ貼り付けやすい一次報告メモを生成できます。