障害対応ワークフロー

推奨フロー

1. 障害切り分けナビで症状別の確認順序を決めます。
2. 疎通確認コマンド生成でDNS、経路、ポート、HTTP/TLSを確認します。
3. 障害初動トリアージ・指揮メモ生成で重大度、役割、更新頻度を決めます。
4. 障害一次報告・時系列整理で影響、時系列、次アクションを共有します。
5. 障害復旧確認・クローズ判定チェックリストで復旧宣言の可否を確認します。
6. 障害ポストモーテム・再発防止メモ生成で原因、5 Whys、再発防止策を整理します。
7. 障害対応サマリ統合メモ生成で対応全体を標準Markdownにまとめます。
8. 監視プランナーで再発検知と月次報告へ反映します。

使う場面

• NOC、SRE、情シス、MSPで障害対応の標準手順を揃えたい場面
• チケット更新、顧客報告、再発防止レビューの材料を順番に作りたい場面
• 属人的な復旧判断や報告漏れを減らしたい場面

出力のつなげ方

初動トリアージの影響範囲と現在状況は一次報告へ、復旧確認の残リスクと証跡はポストモーテムへ、ポストモーテムの再発防止策は統合サマリと監視プランナーへ引き渡します。

よくある質問

障害対応ではどの順番でツールを使えばよいですか？

障害切り分け、疎通確認、初動指揮、一次報告、復旧確認、ポストモーテム、統合サマリ、監視改善の順がおすすめです。

途中の工程だけ使えますか？

はい。必要な工程から直接使えます。

入力内容は保存されますか？

いいえ。ブラウザ内で処理します。秘密情報や顧客固有の機微情報は入力しないでください。

次に使うツール